{"id":70,"date":"2019-09-09T18:01:25","date_gmt":"2019-09-09T16:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/?page_id=70"},"modified":"2025-05-10T18:48:56","modified_gmt":"2025-05-10T16:48:56","slug":"envio-pago-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/envio-pago-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edo, Pago y Devoluciones"},"content":{"rendered":"

POL\u00cdTICA DE ENVI\u00d3, PAGO Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>

1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/p>

Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan art\u00edculos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.<\/p>

2. ENTREGA<\/strong><\/p>

Gastos de env\u00edo:<\/p>

Tipo<\/td>Tiempo aprox<\/td><\/tr>
Env\u00edo Espa\u00f1a Pen\u00ednsula<\/td>48\/72h<\/td><\/tr>
Islas, Ceuta y Melilla<\/td>10 dias<\/td><\/tr>
Europa<\/td>10 dias<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalizaci\u00f3n de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto\/s relacionados en cada Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo en el plazo se\u00f1alado en la p\u00e1gina web seg\u00fan el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas a contar desde la fecha de la Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/p>

Si por alg\u00fan motivo no pudi\u00e9semos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los s\u00e1bados ni los domingos, salvo en el caso de la tarjeta regalo virtual, que se entregar\u00e1 en la fecha indicada por usted.<\/p>

A efectos de las presentes Condiciones, se entender\u00e1 que se ha producido la \u00abentrega\u00bb o que el pedido ha sido \u00abentregado\u00bb en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesi\u00f3n material de los productos, lo que se acreditar\u00e1 mediante la firma de la recepci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de entrega convenida.<\/p>

*Los env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla, y paises de fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/strong>, es necesario que nos digan el DNI de quien hace el pedido. Estos env\u00edos pueden estar sujetos a pagos de impuestos aduaneros, estos corren a cargo del destinatario, <\/strong><\/strong>El cliente deber\u00e1 sufragar los gastos correspondientes a la tramitaci\u00f3n aduanera as\u00ed como el pago de los tributos que se devenguen con arreglo a la normativa aduanera vigente (IVA o IGIC en Canarias) e Impuestos Especiales..<\/p><\/div><\/div>

3. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA<\/strong><\/p>

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido ser\u00e1 devuelto a nuestro almac\u00e9n. Asimismo, le dejaremos una nota explic\u00e1ndole d\u00f3nde se encuentra su pedido y c\u00f3mo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro d\u00eda.<\/p>

En caso de que transcurridos 30 d\u00edas desde que su pedido est\u00e9 disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resoluci\u00f3n del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resoluci\u00f3n puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.<\/p>

4. TRANSMISI\u00d3N DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD<\/strong><\/p>

Los riesgos de los productos ser\u00e1n a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirir\u00e1 la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relaci\u00f3n con los mismos, incluidos los gastos de env\u00edo, o bien en el momento de la entrega (seg\u00fan la definici\u00f3n contenida en la cl\u00e1usula 9 anterior), si \u00e9sta tuviese lugar en un momento posterior.<\/p>

5. PRECIO Y PAGO<\/strong><\/p>

Los precios de la p\u00e1gina web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicaci\u00f3n), pero excluyen los gastos de env\u00edo, que se a\u00f1adir\u00e1n al importe total debido seg\u00fan se expone en nuestra Gu\u00eda de Compra – Env\u00edo.<\/p>

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmaci\u00f3n de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los art\u00edculos que desea comprar, estos se habr\u00e1n a\u00f1adido a su cesta y el paso siguiente ser\u00e1 tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deber\u00e1 seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la informaci\u00f3n que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podr\u00e1 modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripci\u00f3n detallada del proceso de compra en la Gu\u00eda de Compra. Adem\u00e1s, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.<\/p>

Podr\u00e1 utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, PayPal y pago contrarrembolso. Adicionalmente, usted podr\u00e1 abonar el precio de su pedido mediante pago contrarrembolso, pudiendo utilizar como medios de pago aquellos que sean admitidos en las tiendas de recogida HERSO. de Espa\u00f1a.<\/p>

Si usted realiza un pedido a trav\u00e9s de alguno de los dispositivos electr\u00f3nicos disponibles en determinadas tiendas de Libreria Herso. de Espa\u00f1a, podr\u00e1, en algunas de ellas, realizar adem\u00e1s el pago mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en dichas tiendas.<\/p>

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificar\u00e1n los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>

Al hacer clic en \u00abAutorizar Pago\u00bb usted est\u00e1 confirmando que la tarjeta de cr\u00e9dito es suya o que es el leg\u00edtimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.<\/p>

Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ning\u00fan contrato con usted.<\/p>

6. COMPRA COMO INVITADO<\/strong><\/p>

Esta p\u00e1gina web tambi\u00e9n permite la compra a trav\u00e9s de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitar\u00e1n \u00fanicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecer\u00e1 la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.<\/p>

7. COMPRA R\u00c1PIDA<\/strong><\/p>

A trav\u00e9s de la funcionalidad compra r\u00e1pida o Express (en adelante, \u201cCompra R\u00e1pida\u201d), podr\u00e1 realizar compras en esta p\u00e1gina web m\u00e1s f\u00e1cilmente, evitando la introducci\u00f3n de los datos de env\u00edo, facturaci\u00f3n y pago en cada compra. La Compra R\u00e1pida estar\u00e1 disponible en el apartado Cesta de Compra. Para utilizar la Compra R\u00e1pida, deber\u00e1 guardar los datos de su tarjeta. Podr\u00e1 hacerlo al realizar el pago con cualquiera de las tarjetas aceptadas en esta p\u00e1gina web, marcando la opci\u00f3n \u201cguardar datos de mi tarjeta\u201d. Ello implica el almacenamiento de los siguientes datos de su tarjeta: n\u00famero de tarjeta, nombre del titular tal y como aparece escrito y caducidad de la tarjeta. Para guardar los datos de su tarjeta y usar la Compra R\u00e1pida, deber\u00e1 aceptar las Condiciones y la Pol\u00edtica de Privacidad vigentes. Al aceptar el uso de la Compra R\u00e1pida, usted autoriza que las compras cuyo pago inicie a trav\u00e9s de dicha herramienta se carguen a la tarjeta correspondiente asociada a dicha herramienta. El uso de sus tarjetas se regir\u00e1 en todo caso por las condiciones suscritas entre usted y el emisor de su tarjeta. Podr\u00e1 guardar en Compra R\u00e1pida los datos de tantas tarjetas como desee, para lo que deber\u00e1 realizar al menos un pago con cada una de ellas. En caso de que desee guardar los datos de m\u00e1s de una tarjeta, la tarjeta cuyos datos se hayan guardado m\u00e1s recientemente ser\u00e1 considerada su \u201cTarjeta Favorita\u201d, a la que por defecto se cargar\u00e1n las compras realizadas mediante Compra R\u00e1pida. No obstante, podr\u00e1 modificar su Tarjeta Favorita en el apartado \u201cMi Cuenta\u201d de esta p\u00e1gina web. Para usar la Compra R\u00e1pida, \u00fanicamente deber\u00e1 hacer clic en el bot\u00f3n \u201cCompra R\u00e1pida\u201d que aparecer\u00e1 en la Cesta de Compra. Inmediatamente aparecer\u00e1 una pantalla con los datos de env\u00edo, facturaci\u00f3n y pago de su compra. La informaci\u00f3n disponible en dicha pantalla no es editable, por lo que si alg\u00fan dato no es correcto, no finalice la compra. Para realizar compras con otros datos, por favor, no utilice la Compra R\u00e1pida. Podr\u00e1 modificar su Tarjeta Favorita asociada a la Compra R\u00e1pida en el apartado Mi Cuenta de esta web. Lo dispuesto en la presente cl\u00e1usula no le ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n si usted realiza una compra como invitado.<\/p>

8. IMPUESTO SOBRE EL VALOR A\u00d1ADIDO Y FACTURACI\u00d3N<\/strong><\/p>

De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 68 de la Ley 37\/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido, la entrega de los art\u00edculos se entender\u00e1 con la aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol. El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente es el responsable del pago en destino por la aplicaci\u00f3n de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electr\u00f3nico. No obstante, podr\u00e1 indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.<\/p>

9. POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>

9.1 Derecho legal a desistir de la compra<\/strong><\/p>

Derecho de desistimiento<\/em><\/p>

Si usted est\u00e1 contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos a Librer\u00eda Herso, a la direcci\u00f3n: Calle Dionisio Guardiola, 18. CP: 02002. ALBACETE, al tel\u00e9fono 967507157, escribi\u00e9ndonos al correo electr\u00f3nico herso@herso.com o a nuestro formulario de contacto, su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electr\u00f3nico). Podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>

Consecuencias del desistimiento<\/em><\/p>

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe total del valor del bien devuelto (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial. No incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y revisado el buen estado de los mismos.<\/p>

Deber\u00e1 usted devolvernos directamente los productos en los embalajes originales, en las mismas condiciones en las que fue enviado a la direcci\u00f3n Libreria Herso Calle Dionisio Guardiola, 18. CP: 02002. ALBACETE, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.<\/p>

Salvo que realice la devoluci\u00f3n de los bienes en la Libreria Herso de Albacete, deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes. En este \u00faltimo caso, recuerde que deber\u00e1 entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electr\u00f3nico que habr\u00e1 recibido adjunto a la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo.<\/p>

Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>

Los bienes devueltos deben ser enviados en los mismas condiciones en las que fueron enviados, si se detecta en su recepci\u00f3n un uso y manipulaci\u00f3n del producto o los embalajes, complementos y accesorios no son los originales, no se realizar\u00e1 el reembolso del producto.<\/p>

9.2 Derecho contractual de desistimiento.<\/strong><\/p>

Adem\u00e1s del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cl\u00e1usula 9.1 anterior, le concedemos un plazo de 15 dias contado desde la fecha de Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo de los productos para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cl\u00e1usula 9.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento). La devoluci\u00f3n de la tarjeta regalo se rige por las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo.<\/p>

Tenga en cuenta que el plazo de 15 dias se computar\u00e1 de fecha a fecha y por tanto no se excluir\u00e1n los d\u00edas inh\u00e1biles. Cuando en el mes del vencimiento no hubiera d\u00eda equivalente al inicial del c\u00f3mputo, el plazo expirar\u00e1 el \u00faltimo del mes. En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsar\u00e1 \u00fanicamente el precio pagado por tales productos. Usted se har\u00e1 cargo de los costes directos de devoluci\u00f3n del producto cuando no realice la devoluci\u00f3n en una de las tiendas Herso. de Espa\u00f1a, a trav\u00e9s de un mensajero\/courier organizado por nosotros o en alguno de los puntos de entrega de Correos habilitados en Espa\u00f1a. En este \u00faltimo caso, recuerde que deber\u00e1 entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electr\u00f3nico que habr\u00e1 recibido adjunto a la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo.<\/p>

Usted podr\u00e1 ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cl\u00e1usula 9.1 anterior, si bien si nos comunica su intenci\u00f3n de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deber\u00e1 en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 15 dias contado desde la fecha de Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo.<\/p>

9.3 Disposiciones comunes<\/strong><\/p>

No tendr\u00e1 usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:<\/p>

  • Art\u00edculos personalizados.<\/li>\n\n
  • CDs\/DVD de m\u00fasica sin su envoltorio original.<\/li>\n\n
  • Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n\n
  • Libros de oposiciones y t\u00e9cnicos<\/li>\n\n
  • Libros de ejercicios o cuadernillos de trabajo<\/li><\/ul>

    Su derecho a desistir del contrato ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibi\u00f3. No se har\u00e1 ning\u00fan reembolso si el producto ha sido usado m\u00e1s all\u00e1 de la mera apertura del mismo, de productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido alg\u00fan da\u00f1o, por lo que deber\u00e1 ser cuidadoso con el\/los producto\/s mientras est\u00e9n en su posesi\u00f3n. Por favor, devuelva el art\u00edculo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y dem\u00e1s documentos que en su caso lo acompa\u00f1en. Podr\u00e1 realizar las devoluciones en Libreria Herso Calle Dionisio Guardiola, 18 02002 Albacete.<\/p>

    \u2022 Devoluciones en tienda FERRETERIA PLAZA MAYOR, S.L..<\/p>

    Podr\u00e1 devolvernos los productos en cualquiera de nuestras tiendas Herso. en Espa\u00f1a que dispongan de la misma secci\u00f3n de la mercanc\u00eda que desea devolver. En este caso, deber\u00e1 acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el art\u00edculo el ticket electr\u00f3nico que habr\u00e1 recibido adjunto a la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo, que tambi\u00e9n se conserva en su cuenta de la p\u00e1gina web y en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Libreria Herso. Usted puede presentar el ticket electr\u00f3nico mostr\u00e1ndolo en forma digital a trav\u00e9s de la pantalla de su dispositivo m\u00f3vil o llev\u00e1ndolo impreso a la tienda.<\/p>

    Debe ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra solicitud de devoluci\u00f3n para que podamos tener conocimiento de su solicitud y ofrecerle un numero de devolucion para su facil recepciono. Deber\u00e1 entregar la mercanc\u00eda en el mismo paquete que la recibi\u00f3, siguiendo las instrucciones indicas por uno de nuestros empleados o que encontrar\u00e1 en el apartado \u201cDEVOLUCIONES\u201d en esta p\u00e1gina web. Si usted ha realizado una compra como invitado, podr\u00e1 solicitar las devoluciones a trav\u00e9s de nuestra pagina de contacto o llamando al tel\u00e9fono 967507157<\/p>

    Recuerde que deber\u00e1 entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electr\u00f3nico que habr\u00e1 recibido adjunto a la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los art\u00edculos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. En las devoluciones por desentiemiento, usted ser\u00e1 responsable de los costes de devoluci\u00f3n.<\/p>

    Tras examinar el art\u00edculo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte \u00fanicamente se realizar\u00e1 cuando la empresa ha sido la responsable del error en la entrega del producto solicitado y se devuelvan todos los art\u00edculos que componen el pedido en cuesti\u00f3n en las codiciones indicadas anteriormente. El reembolso se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 d\u00edas desde la fecha en que usted nos comunic\u00f3 su intenci\u00f3n de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, revisado y aprovado su reembolso. El reembolso se efectuar\u00e1 siempre en el mismo medio de pago que usted utiliz\u00f3 para pagar la compra. Usted asumir\u00e1 el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto o llamando al tel\u00e9fono 967507157<\/p>

    Las devoluciones de los pedidos efectuados mediante pago contra-reembolso y abonados en la caja de la propia tienda deber\u00e1n realizarse en todo caso en las Librer\u00edas Herso f\u00edsica de Espa\u00f1a. Igualmente, las devoluciones de los pedidos realizados por medio de los dispositivos electr\u00f3nicos disponibles en determinadas Librer\u00edas Herso de Espa\u00f1a y abonados en la caja de la propia tienda deber\u00e1n realizarse en todo caso en las tiendas tiendas f\u00edsicas. <\/p>

    9.4 Devoluciones de productos defectuosos<\/strong><\/p>

    En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto as\u00ed como del da\u00f1o que sufre, o bien llamando por tel\u00e9fono al n\u00famero 967507157 donde le indicaremos la forma de proceder. El producto lo podr\u00e1 devolver en cualquiera de nuestras tiendas en Espa\u00f1a, entreg\u00e1ndolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio, en alguno de los puntos de entrega de Correos habilitados en Espa\u00f1a o envi\u00e1ndolo a la direcci\u00f3n indicada anteriormente. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del mismo (en su caso). El reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1n lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el art\u00edculo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolv\u00e9rnoslo a nosotros. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n vigente. <\/p>

    10. GARANT\u00cdAS<\/strong><\/p>

    Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garant\u00edas sobre los productos que comercializamos a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega del producto.<\/p>

    Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripci\u00f3n realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta p\u00e1gina web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.<\/p>

    En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deber\u00e1 ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 16.5 anterior y a trav\u00e9s de cualquiera de los medios de comunicaci\u00f3n previstos al efecto.<\/p>

    Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesan\u00eda, a menudo pueden presentar las caracter\u00edsticas de los materiales naturales que se utilizan en su fabricaci\u00f3n. Estas caracter\u00edsticas, tales como variaci\u00f3n en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de defectos o taras. Al contrario, deber\u00eda contarse con su presencia y apreciarlas. \u00danicamente seleccionamos los productos de la m\u00e1xima calidad, pero las caracter\u00edsticas naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.<\/p>

    11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>

    Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relaci\u00f3n con cualquier producto adquirido en nuestra p\u00e1gina web estar\u00e1 limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.<\/p>

    No obstante, y salvo disposici\u00f3n legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes p\u00e9rdidas, con independencia de su origen:<\/p>

    • p\u00e9rdidas de ingresos o ventas;<\/li>\n\n
    • p\u00e9rdida de negocio;<\/li>\n\n
    • lucro cesante o p\u00e9rdida de contratos;<\/li>\n\n
    • p\u00e9rdida de ahorros previstos;<\/li><\/ul>
      • p\u00e9rdida de datos; y<\/li>\n\n
      • p\u00e9rdida de tiempo de gesti\u00f3n o de horario de oficina.<\/li><\/ul>

        Debido a la naturaleza abierta de esta p\u00e1gina web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n digital, no garantizamos la precisi\u00f3n y seguridad de la informaci\u00f3n transmitida u obtenida por medio de esta p\u00e1gina web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        POL\u00cdTICA DE ENVI\u00d3, PAGO Y DEVOLUCIONES 1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan art\u00edculos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 2. ENTREGA Gastos de env\u00edo: Tipo Tiempo […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70"}],"collection":[{"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12270,"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70\/revisions\/12270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/osorio.libreriaherso.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}